业务部：

负责对客户售后问题或报告的输入，售后处理人员与客户信息的联系沟通与支持，客户售后服务的反馈。

质量中心：

负责主导对售后问题点、返修数据信息、核实和整理、分析，协调和组织技术部门对不良问题分析和反馈输出，客户服务进度（包括交期）跟进以及问题改善效果跟进；问题长期改善对策实施的效果跟进。在处理返修中具有协助调配相关部门人员协助处理的权限。负责对售后返修、测试及工艺问题的分析处理，提供必要的技术支持；同时依据临时处理对策对返修事项提供工艺指导和标准产能。

研发部：

负责对售后主要的软件/硬件问题、匹配性及产品可靠性问题处理的技术支持，并给出临时和长期改善对策。

交付运营部-售后中心：

① 负责根据客户维修需求，安排售后维修计划及完成交付。 ② 负责依照售后返修计划，交期和进度协调现场返工、维修、返修的人力、物料等资源支持。 ③ 负责依据维修需求领取售后维修所需物料。 ④ 负责售后维修数据的记录。 ⑤ 负责返修品出入库的账务处理。